TERMS & CONDITIONS

El propósito de esta sección es aclarar los términos y condiciones de compra de productos en www.amayra.art. Los detalles del propietario de AMAYRA SHOP están disponibles en el Aviso legal.

I. PRODUCTOS

Todos nuestros productos han sido realizados con diseños exclusivos, usando las mejores técnicas de impresión y serigrafía disponibles para conseguir ese estilo propio, que hace que no haya dos piezas iguales.

Todos los productos han sido fotografiados y agregados a una hoja de producto. En cada uno de ellos, siempre encontrará características de diseño, materiales, diseñador, precio, disponibilidad, características especiales, entre otros.

NOTA: Recuerde que, al ser artículos impresos artesanalmente, el color real puede variar ligeramente del que se muestra en las imágenes.

La decoración u otras prendas que usa el modelo en la imagen no están incluidas, a menos que se indique expresamente en la descripción del artículo.

II PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

Junto a la imagen de cada uno de nuestros productos, encontrará el precio final. Recibirá una factura por correo electrónico, donde encontrará los costos del artículo, los gastos de envío y los impuestos aplicados también.
En caso de cualquier error tipográfico con respecto al precio, se corregirá tan pronto como se identifique. Si este error afecta a cualquier comprador, puede cancelar su compra sin ningún costo adicional.
MÉTODOS DE PAGO
En www.amayra.art le ofrecemos varios métodos de pago que facilitarán su experiencia de compra en nuestra tienda en línea.
Puede elegir pagar sus compras a través de:
Paypal
Tpv virtual seguro (Stripe)
Los métodos de pago disponibles se han elegido para proporcionarle la mayor seguridad posible durante la transacción. La pasarela de pago de Paypal y el Tpv virtual con el que trabajamos tienen sus respectivos certificados de seguridad. Cualquiera sea la opción que elija, el precio es el mismo.

III. ENVÍO

El pedido se enviará de acuerdo con la disponibilidad del producto y / o sus características especiales. En el momento de elegir el producto, el cliente sabrá si está en stock, o de lo contrario, le proporcionaremos opciones similares para que elija entre ellos.
Además, en el caso de situaciones excepcionales relacionadas con errores informáticos o compras simultáneas, nos reservamos el derecho de no procesar pedidos. En este caso, nos pondremos en contacto con usted para brindarle instrucciones sobre cómo elegir otro artículo. Si tiene alguna pregunta, contáctenos y le informaremos.

MÉTODOS DE ENVÍO Y TIEMPO DE ENTREGA

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TIEMPOS DE ENVÍO

Los pedidos se enviarán de lunes a viernes, excepto festivos en España.
Una vez hecho el pago del artículo lo enviaremos a la empresa de transporte en unos 4-5 días. A partir de ahí el tiempo estimado de entrega por parte de la empresa de reparto es de:
España 3-4 días
Europa 7-8 días
Resto del mundo 15-17 días
En ocasiones el transportista puede retrasarse en la fecha de entrega sin que podamos hacernos responsables de la situación (por situaciones climatológicas, tráfico, accidentes…).
La empresa de transporte es la encargada y la responsable de los tiempos de entrega así como de la resolución de incidencias. Recuerda que el tiempo máximo de entrega, según la legislación vigente es de 30 días.
Igualmente si tuvieras alguna duda al respecto contáctanos en tienda.amayra@gmail.com
Los plazos de entrega indicados son aproximados y se basan en el estado del stock del producto, las condiciones climáticas y el tráfico normal. Si por algún motivo no se pueden cumplir los plazos de entrega, se informará al cliente de inmediato para que pueda decidir si continúa con el proceso o cancela la transacción.
Recuerde que el tiempo máximo de entrega, según la legislación vigente, es de 30 días.

SEGUIMIENTO DE PEDIDO

Una vez realizado el pedido te enviaremos un e-mail con la confirmación del mismo (revisa bandeja de Spam o correo no deseado) y una vez lo saquemos del almacén te enviaremos un e-mail con el pedido completado y el enlace al transportista asociado para hacer seguimiento del mismo.

CAMBIO DE DIRECCIÓN DE ENVÍO

Una vez que se ha realizado un pedido en nuestro sistema, no podemos cambiar la dirección. Si hay un error en su dirección, tenemos que esperar y ver si el paquete será enviado de vuelta a nuestro almacén.

IV. INTERCAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

INTERCAMBIOS

Para intercambiar un artículo, contacte con nosotros en tienda.amayra@gmail.com, proporcione su nombre / apellido y número de pedido, y le proporcionaremos toda la información necesaria para continuar.
En caso de un cambio, el cliente tendrá que asumir los costos de envío, a menos que el artículo tenga fallas importantes que no se muestran en las imágenes.
El artículo tendrá que estar en perfectas condiciones, así como con sus etiquetas y embalajes originales.

DEVOLUCIONES

Pueden realizarse hasta 14 días después de realizar la compra. Estos son los pasos a seguir:

1- Si eres la persona que hizo la compra del pedido, tienes que escribirnos un e-mail con un máximo de 10 días desde la compra a tienda.amayra@gmail.com explicando el motivo y dándonos el número de pedido. No olvides poner en el asunto del e-mail “DEVOLUCIÓN PEDIDO”.

2- Te enviaremos un código a través del e-mail que nos hayas facilitado con el que tramitaremos tu incidencia. Este será el mismo número que deberás indicar en el envío que realices a nuestras oficinas. Los costes de devolución corren por cuenta del cliente a excepción de productos defectuosos.

3- Si el producto está en correctas condiciones (todos los artículos devueltos deben llegar sin usar y con el packging original sin deteriorar), procederemos al reembolso del dinero o lo cambiaremos por otro producto en función del motivo. Si fuera un reembolso te llegará el dinero en un máximo de 10 días (depende del banco receptor).

5.- Los gastos de envío ocasionados por la devolución correrán a cargo del cliente.

V. PRECIOS Y FACTURAS

Recibirás un comprobante al comprar el producto pero si necesitas una factura escríbenos a tienda.amayra@gmail.com con tu número de pedido y tus datos de facturación.

VI. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los productos, textos y fotos de la tienda online están protegidos por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente (aquí nos hemos puesto un poco serios, lo sentimos, pero ya sabes lo que hay...).

VII. DISTRIBUIDORES

Si quieres distribuir alguno de nuestros productos envíanos un correo a tienda.amayra@gmail.com con el asunto “QUIERO VENDER VUESTROS PRODUCTOS" y te diremos qué tienes que hacer para venderlos y cuáles son nuestras condiciones.